電動升降晾衣架保養條款及細則
電動升降晾衣架保養條款及細則
一、總則
1.1 本條款及細則適用於本公司銷售及安裝的電動升降晾衣架（以下簡稱「產品」）的保養服務。
1.2 任何購買及使用本產品的使用者，均視為已閱讀、理解並同意接受本條款及細則的全部內容。
二、保養期
2.1 本公司提供的產品保養期為壹年，自安裝完成日起計算；購買產品而自行安裝者，保養期由取貨單／送貨單日期起計算。唯保養期最長不超過購買日期（由付款日起計）後18個月，以較前者為準。
2.2 產品保養以客戶聯絡本公司購買產品之聯絡電話號碼及安裝地址自動登記，如需以其它電話號碼作登記，需提前與本公司職員提出；
三、保養範圍
3.1 在保養期內，產品在正常使用條件下，因機件缺陷或瑕疵而導致的故障，本公司提供免費上門檢查及維修服務。
3.2 免費服務包括：
- 上門檢查及故障診斷；
- 維修所需的人工費用；
- 維修或更換所需的零件費用。
3.3 具體保養範圍涵蓋產品的核心部件，包括但不限於：
- 摩打系統：運行異常、無法升降、噪音過大；
- 電子板/遙控器：接收異常、失靈；
- 燈具：不亮、半明半暗；
- 晾杆：變形、平衡失調；
- 鋼絲繩：開叉、斷裂。
四、用戶責任與義務
4.1 使用者應按照產品使用說明書正確操作產品，包括：
- 避免超載使用，懸掛重物時需分散重量，單根晾杆承重建議不超過10公斤，橫桿及晾桿延伸部份承重建議不超過2公斤；
- 保持衣物懸掛平衡，防止單側過重導致摩打損壞或剪刀架變形；
- 確保升降時升降架四周有足夠空間，避免因撞擊而導致摩打損壞或剪刀架變形；
- 遙控器需及時更換電池，避免因電池漏液導致損壞。
4.2 用戶應注意以下日常保養，以延長產品壽命：
- 鋼絲繩應定期塗抹潤滑油，減少摩擦力與磨損；
- 晾杆、剪刀架等部件需定期清潔，防止積灰氧化；
- 清潔時需使用溫和清潔液或清水，避免使用腐蝕性或高強度清潔劑。
五、免責條款
以下情況不屬於保養範圍，本公司有權收取相應維修費用：
5.1 人為或外力損壞：
- 包括但不限於使用不當、超載、碰撞、天花剝落、天花漏水或滲水等導致的損壞；
- 因用戶未保養不當而引致的損耗，包括但不限於使用帶腐蝕性的清潔劑等；
- 未經指導的自行拆裝或改裝造成的故障。
5.2 非本公司安裝或拆裝不當：
- 非本公司專業安裝人員進行的錯誤組裝、維修或調整導致的問題；
- 安裝時未遵循規範（如線路錯接、未接地線、未使用標準電線等）引發的故障。
5.3 天災或不可抗力因素：
- 包括颱風、地震、洪水、雷擊、火災等自然災害造成的損壞；
- 戰爭、政府行為、社會運動等不可抗力事件。
5.4 其他除外情況：
- 正常磨損與老化；
- 任何外飾及外觀（如裝飾蓋、燈罩、表面漆面）的劃傷、污漬或破損等。
六、服務流程
6.1 使用者申請保養服務時，需提供購買時所登記的聯絡電話及安裝地址、產品型號及故障描述。
6.2 本公司接到申請後，將在48小時內聯繫用戶排期上門檢查（偏遠地區可能延後）。
6.3 維修完成後，使用者需對服務結果進行確認。若更換零件，舊零件將由本公司回收。新零件保養期為3個月，由更換日起計。
七、其他通用條款
7.1 本條款的最終解釋權歸本公司所有。若需修改條款，將以書面形式通知用戶。
7.2 保養服務不影響使用者依據相關法律享有的法定權利。
7.3 本條款與產品使用說明書互為補充，衝突部分以本條款為准。
說明 本條款旨在確保產品在保養期內得到專業維護，用戶通過日常保養（如定期清潔抹油、保持平衡、避免超載等）可顯著延長產品壽命。若遇問題，請及時聯繫本公司客服，我們將竭誠為您服務。